Zemzem · Menen
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Vendeur
ZEMZEM COFFEE BRUNCH SNC (nom commercial : Zemzem), Rijselstraat 87, 8930 Menen, Belgique. BCE 0803.452.681, TVA BE 0803.452.681. Téléphone : +32 469 23 59 53. E-mail : [email protected].
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site, à emporter ou en livraison. Passer commande implique leur acceptation.
3. Commande
Le client choisit ses produits, le mode de retrait (à emporter ou livraison) et indique des coordonnées exactes. La commande est enregistrée après sa validation. Zemzem peut refuser une commande, par exemple si un produit n’est plus disponible, si l’adresse est hors zone de livraison ou en dehors des heures d’ouverture ; le client en est alors informé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. La livraison est gratuite.
5. Paiement
Il n’y a pas de paiement en ligne. Le paiement se fait à la remise de la commande, sur place ou à la livraison, en espèces ou par carte sur le terminal de paiement de l’établissement.
6. Livraison et retrait
- Menen et Halluin : minimum de commande de 15 €.
- Wervik, Geluwe, Rekkem, Lauwe et Wevelgem : minimum de commande de 25 €.
La livraison est gratuite. En dessous de ces montants, la commande ne peut être livrée, mais reste possible à emporter. Les délais annoncés sont indicatifs. Le client doit donner une adresse exacte et rester joignable ; une commande qui ne peut pas être remise à cause d’une adresse erronée ou de l’absence du client reste due.
Les commandes à emporter se retirent au Rijselstraat 87, 8930 Menen, pendant les heures d’ouverture.
7. Annulation et absence de droit de rétractation
Les repas et boissons sont des denrées périssables préparées à la commande : conformément à l’article VI.53, 3° et 4° du Code de droit économique, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour annuler ou modifier une commande, le client contacte l’établissement au plus vite par téléphone au +32 469 23 59 53. L’annulation n’est possible que si la commande n’est pas encore en préparation, à l’appréciation de l’établissement.
8. Allergènes
Les informations sur les allergènes présents dans nos produits sont disponibles sur simple demande par téléphone au +32 469 23 59 53, avant la commande (règlement (UE) n° 1169/2011). En cas d’allergie ou d’intolérance, le client est invité à le signaler au moment de la commande.
9. Réclamations
Le client vérifie sa commande à la réception. Toute réclamation doit être adressée sans délai par téléphone au +32 469 23 59 53 ou par e-mail à [email protected].
10. Données personnelles
Les données transmises lors d’une commande sont traitées comme expliqué dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige, le client s’adresse d’abord à l’établissement pour trouver une solution à l’amiable. Il peut aussi faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be). À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.
Zemzem · Menen
Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
1. Verkoper
ZEMZEM COFFEE BRUNCH VOF (handelsnaam: Zemzem), Rijselstraat 87, 8930 Menen, België. KBO 0803.452.681, btw BE 0803.452.681. Telefoon: +32 469 23 59 53. E-mail: [email protected].
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze website, om af te halen of te laten leveren. Wie bestelt, aanvaardt deze voorwaarden.
3. Bestelling
De klant kiest zijn producten en de manier van afhalen of levering, en geeft correcte gegevens op. De bestelling wordt geregistreerd na bevestiging. Zemzem kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een product niet meer beschikbaar is, als het adres buiten de leveringszone ligt of buiten de openingsuren; de klant wordt daarvan op de hoogte gebracht.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro, inclusief btw. De geldende prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven. De levering is gratis.
5. Betaling
Er is geen online betaling. Er wordt betaald bij de overhandiging van de bestelling, ter plaatse of bij levering, in contanten of met de kaart via de betaalterminal van de zaak.
6. Levering en afhalen
- Menen en Halluin: minimumbestelling van 15 €.
- Wervik, Geluwe, Rekkem, Lauwe en Wevelgem: minimumbestelling van 25 €.
De levering is gratis. Onder deze bedragen kan de bestelling niet worden geleverd, maar wel worden afgehaald. De vermelde levertijden zijn indicatief. De klant geeft een correct adres op en blijft bereikbaar; een bestelling die niet kan worden overhandigd door een foutief adres of de afwezigheid van de klant, blijft verschuldigd.
Afhaalbestellingen worden afgehaald in de Rijselstraat 87, 8930 Menen, tijdens de openingsuren.
7. Annulering en geen herroepingsrecht
Maaltijden en dranken zijn bederfelijke producten die op bestelling worden bereid: overeenkomstig artikel VI.53, 3° en 4° van het Wetboek van economisch recht geldt er geen herroepingsrecht.
Om een bestelling te annuleren of te wijzigen, neemt de klant zo snel mogelijk telefonisch contact op met de zaak via +32 469 23 59 53. Annuleren is alleen mogelijk als de bestelling nog niet wordt bereid, naar oordeel van de zaak.
8. Allergenen
Informatie over de allergenen in onze producten is op eenvoudige vraag telefonisch beschikbaar via +32 469 23 59 53, vóór de bestelling (Verordening (EU) nr. 1169/2011). Bij een allergie of intolerantie vragen we de klant dit te melden bij de bestelling.
9. Klachten
De klant controleert zijn bestelling bij ontvangst. Klachten worden onmiddellijk gemeld via +32 469 23 59 53 of per e-mail naar [email protected].
10. Persoonsgegevens
De gegevens die bij een bestelling worden doorgegeven, worden verwerkt zoals uitgelegd in onze wettelijke vermeldingen en ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, onverminderd de dwingende regels die de consument in zijn land van verblijf beschermen. Bij een geschil wendt de klant zich eerst tot de zaak om samen een minnelijke oplossing te vinden. Hij kan ook een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan akkoord zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst.
Zemzem · Menen
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Vendeur
ZEMZEM COFFEE BRUNCH SNC (nom commercial : Zemzem), Rijselstraat 87, 8930 Menen, Belgique. BCE 0803.452.681, TVA BE 0803.452.681. Téléphone : +32 469 23 59 53. E-mail : [email protected].
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site, à emporter ou en livraison. Passer commande implique leur acceptation.
3. Commande
Le client choisit ses produits, le mode de retrait (à emporter ou livraison) et indique des coordonnées exactes. La commande est enregistrée après sa validation. Zemzem peut refuser une commande, par exemple si un produit n’est plus disponible, si l’adresse est hors zone de livraison ou en dehors des heures d’ouverture ; le client en est alors informé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. La livraison est gratuite.
5. Paiement
Il n’y a pas de paiement en ligne. Le paiement se fait à la remise de la commande, sur place ou à la livraison, en espèces ou par carte sur le terminal de paiement de l’établissement.
6. Livraison et retrait
- Menen et Halluin : minimum de commande de 15 €.
- Wervik, Geluwe, Rekkem, Lauwe et Wevelgem : minimum de commande de 25 €.
La livraison est gratuite. En dessous de ces montants, la commande ne peut être livrée, mais reste possible à emporter. Les délais annoncés sont indicatifs. Le client doit donner une adresse exacte et rester joignable ; une commande qui ne peut pas être remise à cause d’une adresse erronée ou de l’absence du client reste due.
Les commandes à emporter se retirent au Rijselstraat 87, 8930 Menen, pendant les heures d’ouverture.
7. Annulation et absence de droit de rétractation
Les repas et boissons sont des denrées périssables préparées à la commande : conformément à l’article VI.53, 3° et 4° du Code de droit économique, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour annuler ou modifier une commande, le client contacte l’établissement au plus vite par téléphone au +32 469 23 59 53. L’annulation n’est possible que si la commande n’est pas encore en préparation, à l’appréciation de l’établissement.
8. Allergènes
Les informations sur les allergènes présents dans nos produits sont disponibles sur simple demande par téléphone au +32 469 23 59 53, avant la commande (règlement (UE) n° 1169/2011). En cas d’allergie ou d’intolérance, le client est invité à le signaler au moment de la commande.
9. Réclamations
Le client vérifie sa commande à la réception. Toute réclamation doit être adressée sans délai par téléphone au +32 469 23 59 53 ou par e-mail à [email protected].
10. Données personnelles
Les données transmises lors d’une commande sont traitées comme expliqué dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige, le client s’adresse d’abord à l’établissement pour trouver une solution à l’amiable. Il peut aussi faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be). À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.
Zemzem · Menen
Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
1. Verkoper
ZEMZEM COFFEE BRUNCH VOF (handelsnaam: Zemzem), Rijselstraat 87, 8930 Menen, België. KBO 0803.452.681, btw BE 0803.452.681. Telefoon: +32 469 23 59 53. E-mail: [email protected].
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze website, om af te halen of te laten leveren. Wie bestelt, aanvaardt deze voorwaarden.
3. Bestelling
De klant kiest zijn producten en de manier van afhalen of levering, en geeft correcte gegevens op. De bestelling wordt geregistreerd na bevestiging. Zemzem kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een product niet meer beschikbaar is, als het adres buiten de leveringszone ligt of buiten de openingsuren; de klant wordt daarvan op de hoogte gebracht.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro, inclusief btw. De geldende prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven. De levering is gratis.
5. Betaling
Er is geen online betaling. Er wordt betaald bij de overhandiging van de bestelling, ter plaatse of bij levering, in contanten of met de kaart via de betaalterminal van de zaak.
6. Levering en afhalen
- Menen en Halluin: minimumbestelling van 15 €.
- Wervik, Geluwe, Rekkem, Lauwe en Wevelgem: minimumbestelling van 25 €.
De levering is gratis. Onder deze bedragen kan de bestelling niet worden geleverd, maar wel worden afgehaald. De vermelde levertijden zijn indicatief. De klant geeft een correct adres op en blijft bereikbaar; een bestelling die niet kan worden overhandigd door een foutief adres of de afwezigheid van de klant, blijft verschuldigd.
Afhaalbestellingen worden afgehaald in de Rijselstraat 87, 8930 Menen, tijdens de openingsuren.
7. Annulering en geen herroepingsrecht
Maaltijden en dranken zijn bederfelijke producten die op bestelling worden bereid: overeenkomstig artikel VI.53, 3° en 4° van het Wetboek van economisch recht geldt er geen herroepingsrecht.
Om een bestelling te annuleren of te wijzigen, neemt de klant zo snel mogelijk telefonisch contact op met de zaak via +32 469 23 59 53. Annuleren is alleen mogelijk als de bestelling nog niet wordt bereid, naar oordeel van de zaak.
8. Allergenen
Informatie over de allergenen in onze producten is op eenvoudige vraag telefonisch beschikbaar via +32 469 23 59 53, vóór de bestelling (Verordening (EU) nr. 1169/2011). Bij een allergie of intolerantie vragen we de klant dit te melden bij de bestelling.
9. Klachten
De klant controleert zijn bestelling bij ontvangst. Klachten worden onmiddellijk gemeld via +32 469 23 59 53 of per e-mail naar [email protected].
10. Persoonsgegevens
De gegevens die bij een bestelling worden doorgegeven, worden verwerkt zoals uitgelegd in onze wettelijke vermeldingen en ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, onverminderd de dwingende regels die de consument in zijn land van verblijf beschermen. Bij een geschil wendt de klant zich eerst tot de zaak om samen een minnelijke oplossing te vinden. Hij kan ook een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan akkoord zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst.